Il mio posto di lavoro è un inferno: idee per seminare una cultura della generosità

Immagina di avere una scadenza per un grande progetto e di sentirti sopraffatto. O stai cercando un lavoro, ma non riesci a mettere piede fuori dalla porta. Hai bisogno dell’aiuto del tuo collega per finire alla grande un progetto, ma lui procrastina e non ti da mai in tempo il materiale necessario.

Cosa hanno in comune questi problemi? Possono essere risolti tutti semplicemente contattando un collega, un amico o una rete più ampia e facendo una domanda. Gli studi dimostrano che chiedere aiuto ci rende migliori e meno frustrati nel nostro lavoro. Ci aiuta a trovare nuove opportunità e nuovi talenti. Sblocca nuove idee e soluzioni e migliora le prestazioni del team. E ci aiuta a ottenere le cose di cui abbiamo bisogno anche al di fuori del posto di lavoro. Eppure, raramente ci diamo il permesso di chiedere. Fortunatamente, la ricerca mostra che chiedere – e ottenere – ciò di cui abbiamo bisogno è molto più facile di quanto tendiamo a pensare.

Jim Mallozzi dopo aver assunto la responsabilità di Prudential Real Estate and Relocation,  ha ospitato una convention per le sue migliaia di professionisti delle vendite in tutto il mondo. Il tema del  primo discorso di apertura “, dice Jim,” era ‘cambiamento e innovazione’ mentre attingevo al ‘potere positivo del possibile’. A un certo punto durante il suo discorso, Jim ha chiesto al pubblico di 3.000 professionisti delle vendite di ritirarsi i loro smartphone. Tutti gemettero, presumendo che stessero per essere istruiti a spegnere i loro dispositivi. Invece, Jim ha chiesto loro di trasformare i loro telefoni su . Poi ha fatto una richiesta. “Invia tramite SMS o email almeno un’idea su come puoi aiutare un collega professionista a ottenere un nuovo cliente, migliorare una vendita o mantenere un cliente per tutta la vita.” Il numero di testo e l’indirizzo e-mail sono stati proiettati su un grande schermo. Jim ha chiamato il suo smartphone sul palco, usandolo per dimostrare cosa voleva che facessero. Alla fine della conferenza, solo 36 ore dopo “, riferisce Jim,” il gruppo aveva generato oltre 2.200 idee! ” La routine di richiesta su larga scala di Jim ebbe così tanto successo che presto divenne una pratica regolare presso l’azienda.

Nel tempo, la pratica di chiedere risorse, come aiuto e assistenza, consigli, feedback e informazioni, costruisce una cultura della generosità. Una revisione completa della ricerca dimostra i vantaggi di questo tipo di cultura: le persone ottengono risultati migliori e sono più creative; sono più soddisfatti del loro lavoro e della loro carriera. Hanno rapporti di lavoro più forti e sono più impegnati (e meno propensi a lasciare) le loro organizzazioni. La ricerca di aiuto migliora le prestazioni e la creatività del team. E le aziende risparmiano denaro e diventano più redditizie.

“Ascoltare è molto difficile, perché ci chiede tanta stabilità interiore che non abbiamo più bisogno di metterci alla prova con discorsi, argomenti, dichiarazioni.  I veri ascoltatori non hanno più un bisogno interiore di far conoscere la loro presenza. Sono liberi di ricevere, accogliere, accettare.”Henri Nouwe 

Vuoi imparare uno spettacolare strumento per portare generosità nelle tue riunioni e creare una cultura più capace di benessere nel tuo lavoro?  Henri Lipmanowicz e Keith McCandless di Liberating Structures hanno ideato uno strumento che ti consiglio di usare nella tua prossima riunione. Ecco come loro suggeriscono di gestire il nostro team:

Cinque passaggi fondamentali:

1. Struttura l’incontro

• Invita ogni singolo componente del team a esplorare le domande “Qual è la tua sfida di questa settimana?” e “Di che tipo di aiuto hai bisogno?” e scrivere nel proprio quaderno in modo sintetico, concreto e preciso le risposte

2. Organizza lo spazio (nello spazio digitale crei piccole stanze)

• Se sei di persona tre persone in cerchio (senza tavoli), se sei in zoom aule da tre persone

3. Come viene distribuita la partecipazione

• In ogni round, un partecipante è il “cliente”, gli altri “consulenti”
• Tutti hanno le stesse opportunità di ricevere e dare idee sagge in modo sintetico e rapido

4. Modalità di configurazione dei gruppi

• Gruppi di 3 persone
• Le persone con background e prospettive diverse sono molto utili

5. Sequenza di passaggi e assegnazione del tempo

• Invita i partecipanti a riflettere sulla domanda di consulenza (la sfida e l’aiuto necessari) che intendono porre quando sono i clienti. 1 minuto.
• I gruppi chiedono al primo cliente di condividere la sua domanda. 1-2 min.
• I consulenti pongono al cliente domande di chiarimento. 1-2 min.
• Il “cliente” si volta con la schiena rivolta verso i consulenti
• Insieme, i “consulenti” generano idee, suggerimenti, strategie, 4-5 min.
• Il cliente si volta e condivide ciò che è stato più prezioso dell’esperienza. 1-2 min.
• I gruppi passano alla persona successiva e ripetono i passaggi.

Perché ne vale la pena? Perché aiuterai le persone a uscire dalla critica, da quella sensazione di “altezzosità” che dice sempre e solo quello che non funziona e potrai affinare le abilità nel chiedere aiuto, impara a formulare chiaramente problemi e sfide, affinare le capacità di ascolto e consulenza, costruire la fiducia all’interno di un gruppo attraverso il supporto reciproco, sviluppare la capacità di auto-organizzazione, creare le condizioni affinché emergano soluzioni inimmaginabili.

Da sperimentare anche in team di direzione, di coordinamento ed in tutte le riunioni dove le persone hanno compiti di creare intesa, ragionamenti comuni.

Sperimentati questa settimana e se vuoi partecipare a un incontro di approfondimento su come condurre le riunioni in modo efficace per creare una cultura organizzativa di appartenenza e crescita  ti aspetto all’ evento “La cultura della generosità in azienda: saper condurre una riunione efficace” (un’ora di formazione per approfondire i contenuti proposti in questo articolo).