Educare alla felicità

Il settore socio-sanitario è caratterizzato dall'elevata presenza di potenziali fattori di rischio psicosociale per gli operatori che vi lavorano, quali ad esempio l’elevato carico emotivo, derivante dal contatto continuo con situazioni di sofferenza, il lavoro su turni, l'elevato grado di attenzione e concentrazione richiesto dalle attività svolte. Per questo motivo rappresenta un contesto potenzialmente a rischio stress lavoro-correlato.

Il progetto "Educare alla felicità" è nato per offrire una risposta positiva e personalizzata a queste situazioni. In particolare per:

• favorire la diminuzione dello stress lavoro correlato;
• aumentare le prestazioni all’interno dell’azienda;
• aumentare il self-empowerment;
• favorire la creazione dello spirito di squadra;
• responsabilizzazione della propria salute e felicità

Parallelamente a questo percorso sarà attivata una “cabina di regia” interna formata da quattro persone che avranno il compito di coordinare internamente il lavoro di crescita e sviluppo del progetto e di studiare le realizzazioni pratiche coordinata da Letizia Espanoli.

Saranno proposte ai partecipanti inoltre occasioni formative esterne del Sente-mente modello per implementare la formazione ma anche per consentire occasioni di confronto con altre strutture italiane all’avanguardia:

In questi ultimi decenni, come non accadeva da tempo, si è assistito ad un notevole aumento dello stress lavoro correlato.  

La Commissione Europea, nel 2002, ha definito lo stress come “la reazione emotiva, cognitiva, comportamentale e psicologica ad aspetti avversi e nocivi del lavoro dell'ambiente di lavoro e dell'organizzazione del lavoro. E' uno stato caratterizzato da alti livelli di veglia e di angoscia e spesso di sentirsi inadeguati, incapaci a sostenere il peso della situazione”.

Nonostante il notevole impegno attivato ormai da diversi decenni dalle organizzazioni nazionali ed internazionali nel tentativo di ridurre, o almeno contenere, il danno dovuto allo stress in ambito lavorativo, il fenomeno permane su livelli di emergenza.

E’ possibile cambiare rotta? Si può vivere bene con una soglia di stress considerata “accettabile”?

Il Dott. Antonovsky afferma che: “lo stress è un fenomeno inevitabile, la vita quotidiana è continuamente soggetta ai micro o macro agenti stressanti che impediscono alla persona di raggiungere uno stato ipotetico di equilibrio omeostatico; ciò nonostante, le persone, in larga maggioranza, riescono a mantenere un rapporto equilibrato con l’ambiente e in alcuni casi, anche nelle circostanze più sfidanti, riescono a svilupparsi, a crescere ed a conseguire livelli sempre più intensi di benessere”[2].

La diversità delle risposte allo stress è da ricercare dentro questa variabilità di orientamento e di abilità personale nel perseguire il proprio benessere entro le particolari circostanze della vita, bisogna anche tener conto che la qualità dei contesti di vita è rilevante nel favorire o meno tale orientamento personale.

Le ultime ricerche della Positive Psycology vanno anche ad approfondire le caratteristiche ed i predittori di ‘buon funzionamento’ psicologico ovvero delle risorse più o meno diffusamente a disposizione delle persone per far fronte alle sfide della vita, tra le quali rientra ovviamente anche lo stress lavoro-correlato.

Per cui la promozione della salute acquista un valore preponderante oltre che per la società in generale anche per le aziende, attraverso strategie identificabili nelle azioni dirette a individuare e rafforzare le risorse necessarie alle persone per far fronte allo stress.

La situazione economica attuale ci spinge, sempre più, a trovare soluzioni che abbiano un grande impatto ma che richiedano un utilizzo minimo di risorse.

Nei servizi socio sanitari sono sempre più presenti la fatica, la demotivazione, le scarse relazioni e di conseguenza la soddisfazione dei propri interventi e la gioia nel cuore.

 "Quando gli operatori sanitari creano le condizioni per un'assistenza premurosa, abbiamo l'ambiente ideale per cui i pazienti possono guarire se stessi. Troppo spesso facciamo l'errore di aiutare i malati mentre siamo esauriti. Da bravi terapeuti ci è stato insegnato a sacrificare i nostri bisogni per aiutare gli altri. Ci ritroviamo così a dormire poco, magiare male, trascurare gli affetti, rinviare la cura di sé e chiudere il cuore per proteggerci; in breve, siamo fisicamente, emotivamente e spiritualmente svuotati.

Non appena un medico o un altro operatore diventa esaurito, il pozzo si secca e la cura autentica non può più avvenire. E poichè siamo esauriti ci sentiamo perseguitati e finiamo con il fare la parte dei cattivi, ovvero a prendercela con i pazienti se abbiamo le pile scariche.

Se avessi una bacchetta magica eliminerei la folle idea che si può essere bravi medici solo a spese della propria salute. E' impossibile essere pienamente presenti ai pazienti, aprire il cuore a aiutare gli altri, quando non abbiamo nulla da dare. Se i medici potessero essere esempi di cura di se, l'intero sistema subirebbe una trasformazione radicale. Se i guaritori potessero prima guarire se stessi, riusciremmo ad aiutare e amare da una posizione di integrità, guarendo più efficacemente il mondo" scrive Lissa Rankin, medico e scrittrice.

Educare alla felicità nei servizi socio sanitari vuol essere dunque un percorso capace di portare più serenità e armonia nel cuore dei dipendenti rendendoli così più capaci di migliorare le relazioni tra colleghi, con i familiari e con l'utenza. Educare ai servizi socio sanitari vuol dire riscrivere il modello organizzativo del servizio, passare dal modello del "fare" a quello del "crescere insieme", dal modello bio medico cartesiano a quello dell'energia del campo, dove ognuno influenza l'altro, dalla leadership per compiti a quella che ispira e guida verso nuovi scenari di umanità e partecipazione. 

Durante questo percorso, grazie alle molteplici tecniche e strategie offerte, le persone potranno aumentare il livello del proprio benessere, della propria energia vitale, del buon umore e soprattutto aumenteranno il proprio rilassamento mentale e fisico.  

Un percorso davvero utile per far fronte al burn out ed allo stress che gli operatori socio sanitari vivono ogni giorno. L'itinerario formativo permetterà a ciascuno di implementare gli strumenti per far fronte alle situazioni stressanti. Non sono gli eventi che accadono a creare lo stress, ma il modo attraverso il quale guardiamo a quegli eventi.

“…come medici e operatori socio sanitari abbiamo un'opportunità sacra: possiamo stimolare le reazioni di rilassamento nei nostri pazienti e quindi contribuire al processo di guarigione più dei farmaci. Se accettiamo la sfida e facciamo bene il nostro lavoro, potremmo anche fare la differenza. Senza il potere terapeutico dell'ascolto, del tocco amorevole, delle cure premurose e dell'intenzione curativa, cosa abbiamo da offrire ai pazienti se non la mera tecnologia?" prosegue Lissa Rankin